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困った時に駆け付けサポート!おたすけプラン


おたすけプランとは

    おたすけプランとは、テレビ、インターネット、電話などティーズのサービスに関するお困りごとを、出張訪問して

    解決のお手伝いをする安心サポートサービスです。

    月に3回、ティーズ専門スタッフの訪問サポートが無料で受けられます。※1


    ※1出張サポートにおける無償対応は月3回までとさせていただきます。4回目以降は通常料金となります。

サポートメニュー・料金表一覧

    サポートメニューの一例

内容 通常料金(税込)
おたすけプラン
ご利用者様
テレビや録画機の接続・チャンネル調整
7,700円/式 0円
テレビの設置場所移動(配線新設工事は除く) 7,700円/式
パソコン買い替え時のネット(Wi-Fi)設定・メール設定 7,700円/式
インターネットの(Wi-Fi)接続設定 7,700円/式
メール設定 7,700円/式
固定電話サービスの各種オプションサービスに設定 7,700円/式
電話機買い替え時の接続設定 7,700円/式

出張サポートの全メニュー及び料金は下記のPDFをご覧ください。

サポートメニュー・料金表(PDFファイルが開きます)



注意事項

※サポートの対応条件は当社が提供する放送サービス ・ インターネット接続サービス ・ 電話サービスのいずれかを有料契約しており、かつその対象サービスに係る作業であることです。また、当社の設定作業実施の時点でお客様が利用する機器やソフトウェア等が正常に動作する状態である必要があります。

※料金の請求開始から12 か月が最低利用期間です。途中解約の場合は、違約金7,000円(不課税)が発生します。

※月3回までの出張サポートはおたすけプラン料金、4回目以降は通常料金となります。

※お申し込み月は無料で、翌月から利用料金が発生します。解約月は1か月分の利用料金が必要となります。

※上記の料金表に含まれない各種工事については、別途当社が定める工事費をお支払いいただきます。また、表に含まれない部材を使用する場合は、別途部材費をお支払いいただきます。

※サポート対応後、 お客様の機器等が故障したり、 記録されたデータ等が焼失した場合、 重大な過失があると認められる場合を除き、 当社は一切責任を負わないものとします。

    本プランのお申し込みには『利用規約』にご同意いただく必要がございます。必ず確認の上、下記フォームよりお申し込みください。

利用規約(PDFファイルが開きます)


お申込みはこちら

お電話でのお問い合わせ

豊橋ケーブルネットワーク株式会社[ティーズ]

豊橋営業所:0120-816-142
田原営業所:0531-24-0466(日・月休館日定休)
新城営業所:0536-24-3677(日・月定休)
受付時間:9時30分〜17時30分